株式会社ito（以下「当社」）は、当社が運営するオンラインストア（以下「本サイト」）において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に従い、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サイトのご利用にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 配送先情報（氏名、住所、電話番号）
- 注文内容、購入履歴、お問い合わせ内容、対応履歴
- 決済に関する情報（決済手段の種別、決済状況等）
- Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ等
※クレジットカード番号等の決済情報は、Square等の決済事業者が取り扱い、当社が保管することはありません（当社が取得するのは決済状況等に限られます）。
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 商品の発送、代金決済、注文確認、連絡、アフターサポートのため
- お問い合わせ対応のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保のため
- サービス改善、利便性向上、マーケティング分析のため
- 法令対応、紛争対応のため
3. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
4. 委託について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には、適切な監督を行います。主な委託先は以下のとおりです。
- 決済処理：Square（決済サービス）
- 配送：日本郵便株式会社（ゆうパック）
- サイト運営・保守：サーバー会社、システム保守会社等
5. アクセス解析ツールの利用（Googleアナリティクス）
本サイトでは、サービス改善・利用状況分析のためにGoogleアナリティクスを利用しています。GoogleアナリティクスはCookie等を用いてトラフィックデータを収集します。収集されるデータには、通常、個人を直接特定する情報は含まれません。
Cookieを無効にすることで、データ収集を拒否することが可能です（ブラウザの設定をご確認ください）。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部機能が利用できないことがあります。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
7. 開示・訂正・利用停止等の請求
本人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合、法令に従い適切に対応します。
請求方法：crew@nahui.jp までメールにてご連絡ください。本人確認のため、必要書類の提出をお願いする場合があります。
手数料：無料
8. お問い合わせ窓口
メール：crew@nahui.jp
※原則として3営業日以内を目安にご返信いたします。
※土日祝日および年末年始は休業日のため、翌営業日以降の対応となります。
※ご注文が集中する時期（年末年始・GW前など）は、回答までお時間をいただく場合がございます。
※万一ご注文・お問い合わせいただいたにも関わらず当店より返答がない場合には、再度ご連絡ください。
・キャリアメール、hotmail以外を推奨します。キャリアメール・hotmailは受信拒否・迷惑メールに設定されている可能性がありますので、お手元の設定をご確認ください。
・ドメイン指定や迷惑メール設定により返信が届かない場合がございます。「@nahui.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正や運用変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本サイトへの掲載をもって効力を生じます。
制定日：2026年2月2日
改定日：2026年2月2日